Conditions générales d’utilisation

Général

Ces conditions générales de vente sont conclues entre familiastore.dz et toute personne désireuse d’effectuer un achat sur le Site.

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Toutes modifications prennent effet dès leur publication sur le site (voir date en haut) et c’est votre responsabilité de lire les termes et conditions à chaque fois que vous utilisez ce site.

Produits

Les produits gouvernés par ces conditions générales sont celles qui sont figurés sur le site Web. Ils sont offerts sous réserve de leur disponibilité.

Les tailles mentionnées sur le site ne sont pas définitives, les assortiments peuvent subir des modifications et donc conduire à des incohérences. (Applicable seulement pour les grossistes).

Tags et Étiquettes

Certains vêtements (La chaîne du magasin anglais) peuvent être fournis avec des étiquettes marquées, coupées ou retirées pour répondre aux exigences de la loi du Royaume-Uni

Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites et présentées avec la plus grande exactitude possible

Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en dinars (DA) avec toutes taxes comprises. Ils tiennent compte de la TVA et des remises applicables à la date de la commande.

Commandes

Pour passer une commande, vous devez vous inscrire avec votre adresse e-mail ou votre numéro client et votre mot de passe. Comme la première fois, vous aurez besoin de créer un compte.

Inscription et confirmation de la commande

Une fois votre panier est validé, vous devrez sélectionner l’adresse et le mode de livraison, et confirmer votre méthode de paiement, cette dernière étape officialise le contrat de vente avec familiastore.dz

Toute confirmation de commande constitue une acceptation des conditions générales de vente.

familiastore.dz reconnait la réception de la validation de votre commande en vous envoyant un courriel dans lequel vous trouverez un lien vers ces conditions générales d’utilisation.

Dans certains cas, particulièrement dans le cas de non-paiement, adresse erronée ou autre problème avec votre compte, nous nous réservons le droit de bloquer votre commande jusqu’à ce que le problème soit résolu.

 

Pré-Commande

Les pré-commandes sont garantis à partir du moment où 10% du montant total de la facture est réglée.

Dans le cas où les marchandises sont prêtes pour l’expédition et le client annule la pré-commande, nous nous réservons le droit à recueillir ce dépôt à titre de compensation. Pendant cette période, familiastore.dz a le droit de vendre la marchandise à d’autres clients.

Tous les paiements doivent être payés dans 10 jours. Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande exceptionnelle sans préavis. Les frais de transport sur la facture pro-forma ne sont qu’une estimation. Les coûts réels de livraison sont basés sur la date de livraison effective. Bien qu’il peut arriver que le coût réel de la prestation soit plus cher.

Paiement

Vous pouvez choisir votre mode de paiement. Vous pouvez sélectionner le mode de paiement lors du processus de commande. Veuillez noter que la livraison a lieu seulement lorsque le paiement est accepté.

Vous pouvez payer par les méthodes suivantes:

Par CCP

Le montant d’achat est transféré à notre compte PPC. Toujours entrez votre numéro de commande comme référence. Nos coordonnées bancaires et votre numéro de commande sont fournies dans l’email de confirmation de commande. Votre commande sera expédiée dès que le virement bancaire est crédité. Si le montant d’achat n’est pas reçu dans les 3 jours suivant l’envoi de la confirmation de commande, l’ordre en question sera annulé.

Nous acceptons les cartes Visa et MasterCard / Eurocard et payPal

Avec PayPal, vous pouvez aussi payer par débit direct. Inscrivez-vous gratuitement sur PayPal et choisissez votre méthode de paiement préférée. PayPal vous permet en tant qu’acheteur et nous en tant que vendeur de faire des transactions sécurisées sur Internet.

Livraison

Sauf en cas d’accord contraire, les marchandises sont expédiées à l’adresse de livraison indiquée précédemment par l’acheteur. En cas d’accord contraire, vous choisissez la méthode et le type de livraison.

Le délai de livraison est de 3 jours ouvrables à partir de la date de commande.

Alors que nous essayons d’expédier les commandes durant 48 heures, Veuillez être conscient que ceci n’est pas toujours possible pendant les périodes les plus occupées. Cependant, vous devriez recevoir votre commande dans 3-5 jours ouvrables si vous êtes dans l’Algérie.Veuillez être conscient que cela ne comprend pas les week-ends, les jours fériés. Les commandes passées durant la nuit ne seront pas démarrées avant le jour qui suit.

En cas de retard de livraison à cause, par exemple, des accidents, du trafic arrêté, des ordres d’une autorité supérieure et non attribuable à familiastore.dz , nous n’émettrons aucune indemnisation.

Droit du retrait et d’échange

Pour que toute réclamation soit valable, elle doit être effectuée au plus tard 3 jours après la livraison des marchandises au cours de ces périodes, vous pouvez retourner les produits pour aucune raison ou payer une pénalité.

Certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène (par exemple des collants usés, sous-vêtements. etc.)

Les produits retournés doivent être intacts et complets et les vêtements ne devraient pas être étendus

Pour exercer votre droit du retrait, vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous –contactez-nous- (service à la clientèle)

Vous devez ensuite nous retourner les produits au plus tard dans les 7 jours suivants votre retrait:

Par poste à l’adresse indiquée sur notre site Web.

Ou à l’un de notre point de vente le plus proche, Veuillez nous contacter avant l’envoi des marchandises.

Remboursements

familiastore.dz rembourse les produits retournés, selon les conditions mentionnées ci-dessus, ainsi que la moitié du coût de livraison si vous retournez votre commande entière. Les remboursements seront effectués par l’intermédiaire de la méthode de paiement utilisée lors de votre commande.